নীতিমালা
রিফান্ড ও বাতিল নীতি
RizqTally-তে ফ্রি শুরু করার সুযোগ আছে, আর পেইড প্ল্যান নেওয়ার ক্ষেত্রে বাতিল ও রিফান্ড সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম নিচে দেওয়া হলো।
সর্বশেষ হালনাগাদ:
১. ফ্রি ব্যবহার ও পেইড প্ল্যান
RizqTally ফ্রি ব্যবহার শুরু করার সুযোগ দেয়, যাতে গ্রাহক কেনার আগেই মূল ব্যবহার যাচাই করে নিতে পারেন। পেইড সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের মেয়াদ, মূল্য ও সুবিধা প্যাকেজ ও মূল্য পেজে দেওয়া আছে; সুনির্দিষ্ট মেয়াদ ও দাম সবসময় ওই পেজেই সর্বশেষ হালনাগাদ থাকে।
২. সাবস্ক্রিপশন বাতিল
পেইড সাবস্ক্রিপশন যেকোনো সময় বাতিল করা যায়। বাতিল করলে চলমান মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত সাধারণত অ্যাকাউন্টের পেইড সুবিধা চালু থাকে, এরপর নতুন করে নবায়ন না করলে অ্যাকাউন্ট ফ্রি পর্যায়ে ফিরে যায়। বাতিলের অনুরোধ যোগাযোগ পেজের মাধ্যমে পাঠাতে হবে।
৩. রিফান্ড কখন বিবেচনা করা হয়
- পেমেন্ট সংক্রান্ত টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ভুলভাবে একাধিকবার চার্জ হলে।
- পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরও প্যাকেজ চালু না হলে এবং সহায়তার মাধ্যমে সমাধান না হলে।
- অন্যান্য যৌক্তিক পরিস্থিতি, যা সহায়তা টিম পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেয়।
সাধারণত সেবা ব্যবহারের পর সময় ও ব্যবহার বিবেচনা করে রিফান্ড অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয়। এখানে কোনো নির্দিষ্ট দিনসংখ্যার আইনি নিশ্চয়তা দেওয়া হচ্ছে না — প্রতিটি অনুরোধ যোগাযোগের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জানানো হয়। রিফান্ড অনুরোধের জন্য যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
৪. রিফান্ড দেওয়া হয় না যেসব ক্ষেত্রে
- সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ পুরোপুরি বা আংশিক ব্যবহার করার পর ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার বন্ধ করলে।
- শর্তাবলি লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হলে।
- শুধু মত পরিবর্তনের কারণে, কোনো টেকনিক্যাল বা সেবাগত ত্রুটি ছাড়া রিফান্ড চাইলে — এক্ষেত্রেও প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা সাপেক্ষ।
৫. কীভাবে অনুরোধ করবেন
রিফান্ড বা বাতিলের অনুরোধ জানাতে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে ০১৬২৪-৯০০২১৭ নম্বরে যোগাযোগ করুন, অথবা যোগাযোগ পেজে দেওয়া অন্য মাধ্যম ব্যবহার করুন। পেমেন্টের সময়, প্ল্যান ও সমস্যার বিবরণ জানালে দ্রুত পর্যালোচনা করা সহজ হয়।
প্যাকেজ নিয়ে নিশ্চিত হতে চান?
সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্যাকেজ ও মূল্য পেজটি দেখে নিন।